Jan: 'Ook voor de Belg zonder migratieroots helpt heldere taal om zaken te begrijpen.'

Jan: 'Ook voor de Belg zonder migratieroots helpt heldere taal om zaken te begrijpen.'

Jan Hendrickx (communicatieverantwoordelijke Woonhaven) vertelt hoe zijn collega’s met de meest uiteenlopende functies het nut hebben leren inzien van communiceren in klare taal. Ze stemden hun taalgebruik af op het doelpubliek en kregen daardoor veel minder vragen van klanten over brieven. Ook bij campagnes rond gedragsverandering (bijvoorbeeld sluikstorten) had heldere communicatie een positieve impact. Jan legt uit hoe ze tot deze win-winsituatie zijn gekomen.

 

 

Bekijk ook